设置转化跟踪来实现目标

无论企业规模大小，您都可以轻松提升营销工作的效果。但要了解广告效果，您需要对照营销目标衡量数据。只有这样，您才可以继续提高广告系列效率，确保业务的未来增长。

首先确定要达成的目标

首先，必须要明确您希望通过广告达成的特定营销目标。确定目标后，您可以根据这些目标制作广告系列。

设定目标可帮助您通过更精明的调整来提升效果，特别是当您安排了时间反思广告系列的效果并采取相应措施时更是如此。

我们来研究一下

为了帮助我们熟悉转化跟踪的世界，让我们来看几个拥有截然不同的广告系列目标的虚构公司示例。我们将观察他们如何设置转化跟踪来帮助达成他们的目标。

认识一下阿久

健康生活 HQ10 的企业主

产品：健身服装与配件

[应用] 归因合作伙伴：Google Play

企业规模：初创阶段

目标：提高销售额

阿久是颇具发展潜力的“健康生活 HQ10”健身服装店的老板。她一直在使用广告系列来提高健身装备的销售额。她已经建立了一个网站。现在，她想利用他们的移动应用促成更多的应用内购买，因为他们的时尚产品的潜在受众主要是千禧一代和年轻买家。她并不关心客户最终是在网站、移动网站还是实体店内转化。她只对提高销售额感兴趣。

认识一下小安

冥魔游戏有限公司的企业主

产品：应用和游戏

应用/网站：冥魔城堡、冥魔之峰

[应用] 归因合作伙伴：Firebase

目标：提高下载量/安装量

冥魔游戏有限公司专业开发和销售小众游戏应用。他们的旗舰产品“冥魔城堡”和“冥魔之峰”颇受核心受众群体的欢迎。由于整个游戏行业的多元化和扩大化，小安希望通过不同的广告吸引更广泛的受众，然后确定哪些广告可以推动应用安装次数和首次打开次数的增长。

认识一下小珍

驿站公司营销经理

产品：美容化妆品

目标：通过网站提高线上销售额和发掘潜在客户

最近影响大众消费品行业的电子商务趋势推动驿站公司扩大业务。他们希望吸引客户在线下单，同时继续发展他们的实体店业务。驿站公司营销经理小珍发现，他们能够通过自己的网站与不断增长的在线客户市场建立联系。她希望利用广告来增加网站流量，进而发掘新的潜在客户并提高线上销售额。

再次认识一下阿久

健康与幸福行业广告客户：健康生活 HQ10

企业主：阿久

[应用] 归因合作伙伴：Google Play

企业规模：第二阶段，扩大覆盖范围以吸引新的受众群体

目标：增加互动、发掘潜在客户以及提高销售额

让我们快进到六个月后看看阿久的业务经营状况如何。健康生活 HQ10 自创办以来发展迅速，积累了一些忠实客户。尽管如此，由于产品线不够丰富，阿久发现他们的销售现在进入了瓶颈期。她认为他们需要扩大覆盖面以吸引新客户，而且她为此制定了一个计划。

阿久是个健身狂热者。周末她会到一家健身工作室提供健身课程。她为这些健身课程制作了一些视频广告，使用它们跟踪互动情况并发掘可能会为健康生活 HQ10 的健身装备转化的潜在客户。通过更准确地了解用户如何与她的视频广告互动，她希望为他们的健身装备提高转化量。

2. 设置销售转化操作

现在您可以开始设置转化操作了！

在本单元中，您将学习如何为主要目标是增加销售额的企业设置转化跟踪。您要通过分析此业务场景下的具体营销需求来研究设置流程。

首先：为阿久的网站设置转化操作

阿久已经创建了网站，因此第一步是在她的网站上设置转化操作。我们来看看她应该怎么做。

接着：为移动应用设置转化跟踪

下一步，由于阿久非常希望通过移动设备吸引核心受众，因此她想要衡量广告在提升应用内购买量方面的效果如何。请注意，为了确保最佳的衡量和性能结果，阿久应跟踪与网站事件相同的应用内事件。

为移动应用设置转化跟踪的过程分为三个步骤。

一、第一步：选择与哪个归因合作伙伴集成以跟踪应用内转化

可以选择 Google Play 或 Firebase。阿久选择了 Google Play，因为他们的主要应用是基于 Android 平台，而且使用应用内购买结算功能。针对使用应用内购买结算的应用，Google Play 会自动监控转化情况，而且不需要阿久为其应用添加跟踪代码。

二、第二步：将您的归因服务提供商账号与您的Google Ads帐号相关联

与归因合作伙伴集成后，您需要将在该合作伙伴处注册的帐号与您的 Google Ads 帐号相关联。请参阅下节内容，了解阿久如何关联她的 Google Play 帐号与 Google Ads 帐号。

三、第三步：为Android或IOS应用设置跟踪

关联帐号后，您就可以设置转化操作了。请继续参阅下文，了解阿久在将 Google Play 帐号与 Google Ads 帐号相关联后如何针对 Android 应用内购买设置跟踪。

将 Google Play 帐号与 Google Ads 帐号相关联

要覆盖移动受众群体，阿久需将她的 Google Ads 帐号与 Google Play 帐号关联起来。由于她的应用使用了应用内结算功能，因此她可以使用转化跟踪功能自动监控点击过她的某个广告的用户在应用中进行应用内购买的情况。

通过关联这些帐号，她还可以向应用用户展示广告，而无需设置再营销代码。

设置 Android 应用内购买跟踪

最后，阿久可以设置自动从 Google Play 跟踪 Android 应用内购买。过程与她为网站设置转化操作相似。

如需了解详情，请参阅这篇有关如何使用 Google Play 跟踪应用转化的帮助中心文章。

3. 设置应用安装操作

在本单元中，您将学习如何为主要目标是提高应用安装量和“首次打开”次数的企业设置转化跟踪。您要通过分析此业务场景下的具体需求来研究设置流程。

以 Firebase 为归因服务提供商

第一步是选择归因合作伙伴。小安有一个 Firebase 帐号且在他们的应用中安装了 Firebase 软件开发套件 (SDK)，因此冥魔游戏公司选择 Firebase 作为他们的归因合作伙伴。

且慢，什么是 Firebase？

Firebase 是 Google 的应用 SDK 和分析工具。您可使用 Firebase 移动平台快速开发应用。

将 Firebase SDK 与您的应用集成后，它就会自动收集基本的应用使用情况数据，并提供给 Google Analytics（分析）和 Google Analytics for Firebase。也就是说，在将 Firebase 帐号关联至 Google Ads 帐号后，您就可以在 Firebase 中查看 Google Ads 数据，在 Google Ads 中使用 Firebase 数据。

使用 Firebase 作为归因合作伙伴的一个极大好处是，您无需添加任何代码就可以导入转化数据来启用自动收集的事件，比如您已获得的“首次打开”次数、会话启动次数或应用内购买次数。此外，您还可以使用通过 Firebase 创建的受众群体在 Google Ads 中进行转化跟踪和再营销。

将 Firebase 帐号与 Google Ads 帐号相关联

我们来看看小安如何使用 Firebase 作为归因合作伙伴，针对应用安装（也就是应用的首次打开情况）设置转化跟踪。

首先，他需要将自己的 Firebase 项目关联至 Google Ads。为此，他的 Google 帐号必须拥有以下权限：

在 Firebase 中，该帐号必须是要关联的项目的所有者。
在 Google Ads 中，该 Google 帐号必须拥有管理员权限。

要了解小安及其他类似企业主可以如何将他们的 Firebase 帐号与 Google Ads 帐号关联在一起，请参阅帮助中心文章。

设置应用安装跟踪

在将 Firebase 帐号与 Google Ads 帐号关联后，小安可以针对游戏应用的“首次打开”情况设置跟踪功能。

我们来看一下他要怎么做。

小安依次点击“工具”、“转化”、蓝色的加号图标，然后选择“应用”作为转化来源，选择 Firebase 作为归因合作伙伴。

下一个屏幕上显示他的 Firebase 帐号中的转化事件列表。他可以选择导入任意数量的 Firebase 转化事件。请注意，Firebase 允许每个应用设置最多 15 个转化事件。他选择了想要导入的事件，然后点击“导入并继续”。

导入 Firebase 事件后，他现在可以在“转化操作”表格中查看这些事件。他点击事件名称并添加了更多详情，比如转化名称和价值。在“价值”选项中，小安选择“使用 Firebase 中的价值”，因为他在 Firebase 中管理游戏应用的价格。

请注意，如果您要跟踪可能没有实际货币价值的转化操作，但您仍然希望通过某种方式衡量总转化次数，则可选择“不使用价值”选项。此设置通常用于衡量关键绩效指标值。

例如，如果小安在应用中设置了新产品发布注册表单，他可能不希望为注册操作指定货币价值，但仍然想要衡量注册量。在这种情况下，他可以选择“不使用价值”而不是“使用 Firebase 中的价值”。

他点击“完成”以完成设置。

4. 设置销售和潜在客户发掘操作

在本单元中，您将学习如何为主要目标是增加网站流量以发掘更多潜在客户并提高线上销售额的企业设置转化衡量。您要通过分析此业务场景下的具体需求来研究设置流程。

驿站公司面临的挑战

驿站公司最近升级了网站，使其成为一个全面的电子商务网站。对于一个扎根实体世界，没有多少数字业务且面向小众市场的大众消费品品牌来说，这是一项令人振奋的举措。

但是，他们的全功能网站并不足以给销售带来显著的改变。因此，小珍希望使用转化衡量功能来确定搜索广告的效果。她的目标是增加网站流量，进而通过产品简报注册发掘潜在客户，如果能提高销售额则是最好不过了。

为驿站公司设置转化操作

首先，小珍需要在她的网站上设置转化操作。我们来看看她该怎么做。

在下方的界面中，您会看到她如何为 onestopbeauty.com 设置转化操作。由于提高销售额是最高优先级的目标，因此她首先为此设置了转化操作，然后为注册设置了转化操作。

小珍下一步该怎么做？

请注意，虽然驿站公司的线上销售情况不尽如人意，但他们的零售业务一直较为稳定。有源源不断的客户在线下购买他们的产品。小珍想要继续推进零售业务的增长，且希望衡量线上广告在帮助提高线下购买量方面所起的作用。

线下转化跟踪涉及几个步骤。

第 1 步：

设置线下转化操作

第 2 步：

启用网站和潜在客户跟踪系统

第 3 步：

准备好要导入的数据

第 4 步：

导入转化数据

设置线下转化

我们首先了解小珍如何设置线下跟踪。在下一部分中，您将学习如何导入线下转化数据。

设置线下转化需要使用 GCLID。GCLID（即 Google 点击标识符）是随机生成的一个字符串，每次用户点击广告时它都会被附加到一个网址中。GCLID 会存储该点击的相关信息（例如广告所属的广告系列和广告组）以及其他信息（例如点击的时间戳等）。

让我们跟随小珍完成设置线下转化跟踪所需的步骤。

第 1 步：设置线下转化操作

她依次点击“工具”、“转化”、蓝色的加号，然后选择“导入”。在不同集成选项列表中，她选择了“其他数据源或客户关系管理系统”。在此列表内，她选择了“跟踪点击后发生的转化”，因为她想了解广告点击对其线下转化的影响。然后，她点击“继续”。

第 1 步：设置线下转化操作

系统即会显示一个小珍熟悉的屏幕，她可以在这里为此转化操作设置详细信息，就像之前为其他转化操作所做的那样。

点击“创建并继续”后，她看到的下一个屏幕上显示了非常有用的信息，告诉她后续应该怎么做。

第 2 步：启用网站和潜在客户跟踪系统

此页面提供流程概览。启用网站和潜在客户跟踪系统的流程分为三个部分，全都与 GCLID 有关。

A 部分：让所有网页在用户点击广告时捕获 GCLID

B 部分：让提交页面将该 GCLID 传至后端

C 部分：让后端系统存储提交页面传来的 GCLID

A 部分：在所有网页上添加一个脚本来捕获和存储 GCLID。此页面会提供建议的脚本。最佳做法是将此脚本添加到所有网页上。

第 2 步：启用网站和潜在客户跟踪系统

B 部分：更新每个潜在客户表单提交页面（如注册页面或购买页面），以便将 GCLID 信息连同其他用户信息一起传递到潜在客户管理系统或后端客户关系管理系统。这里显示了一个脚本示例。

C 部分：让潜在客户跟踪或后端客户关系管理系统存储 GCLID。为此，需要添加一个自定义字段来存储与其他注册或购买信息一起传来的 GCLID。

导入线下转化数据

观看下面的教程，了解小珍如何才能导入线下转化数据。要制作 Google 转化数据导入模板的副本，请访问此链接。

第 3 步：准备好要导入的线下数据

要成功将线下数据上传到 Google Ads，需要为数据采用适当的格式。为下载转化数据导入模板，小珍依次转到“工具”、“转化”、“上传”，然后点击加号并选择“查看模板”。她找到“点击带来的转化”模板，然后选择下载 Google 表格格式文件。

切勿移除 GCLID 字段，否则导入就会失败。同时也切记不要添加任何额外的列或个人用户信息。

第 3 步：准备好要导入的线下数据

针对每种线下转化，小珍分别填写了 GCLID 和转化名称。此名称必须与她在 Google Ads 中创建的转化操作的名称完全一致。每次转化发生的日期和时间必须采用特定的格式。为确定格式，她使用了模板顶部提供的链接，然后使用相关表格确定她可以使用的转化时间、转化价值和转化货币等格式。

第 4 步：导入转化数据

在小珍完成这些数据的填写后，驿站公司的线下转化数据就随时可供导入了。小珍导航到“转化”部分。她点击左侧的“上传”，然后点击加号新建上传任务。她选择上传数据来源。请注意，如果她使用的是 Excel 电子表格或 CSV 文件，则也可以在此上传。但她使用的是 Google 表格，所以她选择了这个选项，关联现有的 Google 表格，然后点击“应用”。转化数据随即导入到 Google Ads 中。

在前 4 到 6 个小时上传转化数据会产生错误，导致需要重新上传。为成功导入转化数据，小珍在创建线下转化操作后等待了 6 个小时，然后再上传该操作的转化数据。

跟踪用户拨打网站上的电话号码的情况

另外，要发掘潜在客户，小珍也可以跟踪用户拨打他们网站上的电话号码的情况。为此，她可以使用 Google 的网站致电转化跟踪。

要跟踪用户拨打网站上显示的电话号码的情况，可以使用 Google 为企业提供的一个独一无二的电话号码，它可帮助您识别和衡量用户在点击您的广告后从您网站拨打的电话。这个动态创建的 Google 转接电话号码会针对这些用户取代您网站上显示的企业电话号码，无需您支付任何费用。

因此，当有人在点击驿站公司的某个广告后访问他们的网站，然后使用网站上的 Google 转接电话号码致电给他们公司时，小珍可以使用网站致电转化跟踪来识别和衡量这些来电。她可以查看详细的报告，更棒的是还可以了解哪些具体的关键字、广告、广告组和广告系列促成了这些致电转化。

设置网站致电转化操作

了解小珍如何为用户拨打其网站上的电话号码的情况设置转化操作。

小珍选择“来电”为转化来源。

她指定致电来源是她网站上列出的电话号码。

小珍将转化命名为“来电”，并指定将它们归类为潜在客户。然后，她为每次来电选择了一个价值。

创建转化操作后，她输入了电话号码，Google Ads 随即创建了一小段电话号码代码段，供她添加到网页上以跟踪来电。她下载了这段代码，然后添加到网页上。

5. 设置网站级代码

设置转化操作后，下一步要为您的企业设置转化跟踪代码。这是为了让您深入了解用户与您广告互动的情况，进而掌握在促使用户在您网站上转化方面，哪些东西是有效的，哪些是无效的。

在本单元中，您将学习如何设置网站级代码植入功能来衡量您网站上的转化情况。

什么是跟踪代码？

要衡量用户在点击广告后与您网站互动的情况，您需要在网站上植入跟踪代码。

跟踪代码是您需要植入网站上每个网页的一小段代码。当用户点击您的广告时，该代码段会收集有关其在您网站上所做操作的信息，并将信息发回到您的 Google Ads 帐号。

您可以自定义数据显示方式，方法是通过指明转化操作来明确告知 Google Ads 哪些操作非常重要

网站级代码

要衡量线上转化情况，使用网站级代码是最佳方式。此代码会在您的网域中设置新的 Cookie，用以存储将用户引导到您网站的广告点击的相关信息，让您深入了解哪些体验最适合您的用户。

网站级代码植入要求

在整个网站范围内植入代码需要满足一些条件。详细说明请参阅下文。您可以与网站开发人员联系，以确保他们了解这些要求，或让他们访问我们的 Google 支持页面。

始终使用自动标记功能

此功能会自动为您的网址添加参数，帮助您跟踪转化情况并报告广告效果。

在您的所有 Google Ads 帐号中启用自动标记功能，并使用完整的 JavaScript（不是仅图片）。

设置 > 帐号设置 > 向特定的网址添加代码。

如果在网址中使用点击跟踪代码，请确保 GCLID 仍可正常发挥作用。

如果您的跟踪网址中使用了任何点击跟踪广告代码，或者您的网站上使用了任何服务器端重定向，请确保它们能够向着陆页传递 GCLID。

切勿从 iframe 中触发代码。

iframe（内嵌框架）是指网站上嵌入到另一个 HTML 文档内的 HTML 文档。

例如，切勿从其他跟踪代码（如 Floodlight）中触发代码。

Floodlight 代码是指您安装在网站转化页上的 iframe 或图片代码。

网站级代码植入解决方案

Google 在网站范围内植入代码的解决方案有三种。您可以在本单元的剩余部分内容中了解每种解决方案。如何确定哪种方案适合您？请参阅下方的决策树。

一、如果您使用Google Ads转化跟踪（或Floodlight代码）

安装 gtag.js 代码（新版转化跟踪代码）

二、如果您为Google Ads 使用Google 跟踪代码管理器（或者为Floodlight代码使用Google跟踪代码管理器）

在 Google 跟踪代码管理器中添加转化链接器

三、如果您使用Google Ads转化跟踪（但已在网站上实现Google Analytics）

关联 GA 与 Analytics，即可将 GCLID 存储到 GA

（不适用于 Floodlight 代码）

四、如果您使用Google Analytics(分析）导入的目标/交易

无需执行任何操作

五、如果您以CRM报告的线下转化数据为唯一的数据来源

无需执行任何操作

选项 1：使用新版 Google Ads 转化跟踪代码 (gtag.js)

为确保无论您的网站访问者使用哪种浏览器，Google Ads 都可以衡量您的所有转化，建议您使用新版 Google Ads 转化跟踪代码。

此代码会在您的网域中设置新的 Cookie，用以存储将用户引导到您网站的广告点击的相关信息。这些 Cookie 会从转化跟踪代码中包含的 GCLID 参数接收广告点击信息。

您可以在帐号内的转化设置中找到这段代码。此代码是系统预先为您帐号配置的，您无需对其进行更改。

您只需复制代码，然后将其粘贴到网站上每个网页中的 <head></head> 标记之间。

植入全局网站级代码。

在网站上的每个网页中植入此全局代码（每个帐号只有一个全局代码）。

添加事件代码。

为您要跟踪的每种转化操作添加事件代码。

选项 2：在 Google 跟踪代码管理器中使用新的转化链接器代码

如果您已经在网站上设置了 Google 跟踪代码管理器，则随时可以快速轻松地在网站上部署和更新跟踪代码，而不必更改网页上的代码。

您只需在着陆页网址中添加转化链接器代码。它会自动识别引导用户访问您网站的广告点击的相关信息，并将这些信息存储在您网域上的新 Cookie 中。

要使用此网站级代码植入解决方案，您需要确保：

您的网站上已经安装了 Google 跟踪代码管理器
Google 跟踪代码管理器会触发相关的跟踪代码，且非通过网站上其他地方的代码来触发
转化链接器代码已设为在每个网页上加载

设置转化链接器代码

观看此快速演示，了解如何在 Google 跟踪代码管理器帐号中设置转化链接器代码

转到“跟踪代码管理器概览”页面。

选择“添加新代码”>“代码配置”>“转化链接器”

选择“触发条件”>“所有网页”

指定代码名称，比如“转化链接器”。然后，选择蓝色的“保存”按钮。

选项 3：将 Google Analytics（分析）帐号与 Google Ads 帐号相关联

如果您使用 Google Ads 转化跟踪且已在网站上实现了 Google Analytics（分析），则可以使用另一个网站级代码植入方案。

在这种情况下，您只需将 Google Ads 帐号与 Google Analytics（分析）帐号相关联，Google Ads 转化跟踪代码就会使用您的网站网域上的 Analytics（分析）Cookie 中存储的 GCLID。

请注意，此代码植入解决方案不适用于 Floodlight 代码。

6. 设置事件代码

什么是事件代码？

植入全局网站级代码后，下一步是添加事件代码。您可以使用事件代码来让系统指定作为转化衡量的用户操作。您可以在网站页面的 <head></head> 标记之间添加事件代码，紧跟在全局网站代码之后。

请注意，如果您的网站上已经有旧版转化跟踪代码，您需要移除旧代码并将其替换为此事件代码。这可以确保代码不会重复统计。

哪些事件是可以衡量的？

您可以衡量两种类型的事件：网页加载和点击。两种事件的事件代码段看起来有所不同，但获取并实现代码的过程是相同的。

检查您的代码能否正常工作

要验证代码能否正常工作，最简单的方法是使用 Google Tag Assistant 扩展程序。如需了解详情，请访问此链接。

添加电话号码代码段

与添加事件代码类似，您也可以在全局网站代码后添加电话号码代码段。我们以小珍为例，她通过跟踪用户致电他们网站上一个电话号码的情况来为驿站公司发掘潜在客户。她为致电转化设置了转化操作，并下载了 Google Ads 创建的电话号码代码段。现在，她可以在网站上粘贴该电话号码代码段。

她打开了网站上电话号码所在页面的 HTML，并在页面上全局网站代码后面的 <head＆gt;＆lt;/head> 标记之间粘贴电话号码代码段。

现在，当用户点击她的广告进入她的网站时，他们会在驿站公司网站上平时显示电话号码的地方看到一个 Google 转接电话号码。通过使用这个新的 Google 动态转接电话号码，小珍可以监控每个来电的持续时间并记录是哪个广告促成了致电转化。

XI 1985