借助 Google 的力量，促进零售业务发展

1. 与 Google 合作，实现零售业务目标

身为零售商，您面临着很多挑战。如何扩大客户规模？如何在客户的购买路径中为他们提供独特的体验？如何持续增加利润？

借助与 Google 的合作，您可以：

在本单元中，您将学习如何借助 Google 的力量实现零售业务的增长。

很多因素都会影响他们各自的购买历程，包括价格、品味、品牌忠诚度、购物习惯、时尚趋势和数字化消费偏好。

迅速增加的移动应用以及不断涌现的新型界面和设备，已彻底改变了用户的购物方式。他们的期望变高了，与以往任何时候相比，他们的好奇心都更强、要求越来越挑剔，也更加缺乏耐心。如今，人们注重的是当下的购物体验。只要是自己需要，无论是什么东西，也不管在哪个零售商或购物平台，他们决不会退而求其次。

您该如何做到以下几点呢？

答案是要对用户有所帮助。用户更倾向于选择能在以下几方面对自己有所帮助的品牌：

Google 拥有先进的技术、对用户的深刻理解以及八个分别拥有 10 亿用户的平台。想象一下，如果将我们的技术、规模、数据资源与您的专业技能、营销技能和分析洞见相结合，会收获怎样的成果呢？我们的共同努力一定能够带来真正出色的零售体验！下面，我们来更细致地探讨如何实现这种合作。

加速发展

1. 运用您自己掌握的数据和 Google 的数据，并通过机器学习厘清背后的逻辑与规律，从而在营销、定价、销售等方方面面优化预测性决策。

2. 从产品推荐到动态首页等，跨渠道提供个性化的客户体验。

3. 运用能够帮助您高效运营及扩大规模的工具和技术，来推动运营工作和员工团队的转型与优化。

建立联系(挑战：增加流量，获取新客户)

拥抱人们随时随地都在购物的观念。以恰当的方式同他们在购物历程中一步步地建立联系，始终保持对品牌形象的把控，让自己从竞争中脱颖而出。

买家知道通过 Google 可以找到特定产品或商店，但他们同时也会在 Google 上寻找灵感、发现好货，或是了解应该避开哪些品牌及产品。在买家的购买路径上与他们建立联系，确保他们能够注意到您的品牌。

吸引客户采取行动

与客户建立联系之后，要消除购物体验中存在的阻力，力求在您的网站上、商店里以及整个网络上提升销量。

为吸引客户采取行动，您可以通过以下几种方法来打造无缝体验：

如您所见，用户购买历程已经演变为一个更加复杂、更加依赖数据的生态系统。此外，随着买家对新兴技术和数据服务的日渐熟稔，他们购物时的预期也愈发高企。品牌若想赢得客户，就必须具有温度、有求必应、贴近个人，在确保满足用户所期望体验的同时，又不至于无利可图。

如今的用户好奇心强、要求挑剔并且缺乏耐心，他们的期望在技术进步的驱动下变得越来越高。用户希望享受到个性化的无缝体验。
通过与 Google 合作，您可以从容应对不断演变的零售业态，获得新客户、为他们提供满意的服务、最终将他们变成忠实客户，并且确保现有客户和新客户在他们需要的时候都能得到自己想要的产品或服务。
利用数据与用户建立联系，提升销量，同时增强盈利能力并加速创新。

XI 1985